كتب – طارق محيي – عبد الرحمن إبراهيم

أكدت الدكتورة رقية محمد عبد القادر، الأستاذ بقسم نظم معلومات الأعمال بالمعهد العالي للحاسبات وتكنولوجيا المعلومات في أكاديمية الشروق، أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة فعالة في دعم القرارات التسويقية، خاصة في اختيار المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي، بما يعزز من فاعلية الحملات الإعلانية ويرفع معدلات التأثير في سلوك المستهلكين.

جاء ذلك خلال مشاركتها في فعاليات الملتقى العلمي التطبيقي الرابع لقسم نظم معلومات الأعمال، الذي عُقد تحت عنوان «أثر الذكاء الاصطناعي على مستقبل وظائف نظم معلومات الأعمال»، في إطار جهود الأكاديمية لربط الدراسة الأكاديمية بمتطلبات سوق العمل، وتعزيز جاهزية الطلاب لمواكبة التطورات المتسارعة في تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي.

وأوضحت أن دراستها لنيل رسالة الدكتوراة تناولت تأثير مؤثري منصة “إنستجرام” على قرارات الشراء، خاصة في قطاعي مستحضرات التجميل والموضة، في ظل التحول الكبير الذي شهدته وسائل التسويق من الإعلانات التقليدية إلى التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.

وأشارت إلى أن صناعة التسويق عبر المؤثرين تشهد نموًا متسارعًا على مستوى العالم، حيث ارتفعت قيمتها بصورة كبيرة خلال السنوات الأخيرة، ما يعكس تزايد اعتماد الشركات على هذه الوسيلة للوصول إلى المستهلكين.

وأضافت عبد القادر أن الدراسة سعت إلى قياس العوامل الأكثر تأثيرًا في ثقة المستهلكين بالمؤثرين، ومدى انعكاس ذلك على قرارات الشراء، موضحة أن مراجعة الدراسات السابقة أظهرت أن أكثر العوامل تأثيرًا تتمثل في مصداقية المؤثر، وخبرته، وجاذبيته، ومدى تشابهه مع الجمهور المستهدف.

وأكدت أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الشركات في تحليل بيانات المؤثرين وتقييم مدى توافقهم مع طبيعة المنتجات والجمهور المستهدف، بما يسهم في اختيار الشخصيات الأكثر قدرة على تحقيق نتائج تسويقية فعالة.

وأوضحت أن نتائج الدراسة أكدت وجود تأثير إيجابي لكل من التفاعل، والمشاركة، والمصداقية، والخبرة، والجاذبية في تعزيز قرارات الشراء، مشددة على أهمية وضع معايير موضوعية عند اختيار المؤثرين، وعدم الاكتفاء بعدد المتابعين فقط.

وأوصت عبد القادر الشركات بضرورة اختيار المؤثرين الذين تتوافق قيمهم ورسائلهم مع هوية العلامة التجارية، مع التخطيط الجيد للحملات التسويقية، ووضع آليات واضحة لإدارة الشراكات مع المؤثرين، إلى جانب الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الرقمية لقياس نتائج الحملات وتحسين كفاءتها بصورة مستمرة.

وأكدت في ختام كلمتها أن الدمج بين الذكاء الاصطناعي والتسويق الرقمي يمثل أحد أهم الاتجاهات الحديثة التي ستسهم في تطوير استراتيجيات التسويق وتحقيق نتائج أكثر دقة وفاعلية خلال السنوات المقبلة.