كتب:عبدالرحمن ابراهيم

في إطار التوسع المتزايد في تطبيقات التحول الرقمي والاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات الإلكترونية، نجح فريق من طلاب قسم علوم الحاسب بالمعهد العالي للحاسبات وتكنولوجيا المعلومات بأكاديمية الشروق في تطوير مشروع تخرج يحمل اسم «EgyZone»، وهو تطبيق تجارة إلكترونية ذكي يهدف إلى تقديم تجربة تسوق متكاملة وآمنة، تجمع بين سهولة الاستخدام وسرعة الأداء والتفاعل الذكي مع المستخدمين.

ويأتي المشروع استجابةً للنمو المتسارع الذي يشهده قطاع التجارة الإلكترونية في مصر، والحاجة إلى منصات محلية قادرة على تلبية متطلبات المستخدمين وتوفير بيئة رقمية موثوقة لإتمام عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت، مع الاستفادة من التقنيات الحديثة لتعزيز تجربة التسوق.

ويتيح تطبيق «EgyZone» للمستخدمين تصفح المنتجات المختلفة والبحث عنها بسهولة، إلى جانب إمكانية إضافة المنتجات إلى سلة التسوق وإتمام عمليات الشراء إلكترونيًا، مع توفير نظام لمتابعة حالة الطلبات بصورة لحظية، بما يمنح العملاء رؤية واضحة لمراحل تنفيذ طلباتهم منذ إتمام عملية الشراء وحتى التسليم.

واعتمد فريق العمل على تصميم واجهة استخدام حديثة وبسيطة توفر تجربة سلسة للمستخدمين، مع تطوير نظام متكامل لإدارة الحسابات والمنتجات والطلبات، بما يضمن سهولة التعامل مع مختلف وظائف المنصة سواء بالنسبة للمشترين أو مسؤولي الإدارة.

كما يوفر المشروع نظامًا لتقييم المنتجات، يتيح للمستخدمين مشاركة آرائهم وتجاربهم الشرائية، الأمر الذي يساعد العملاء الآخرين على اتخاذ قرارات شراء أكثر دقة، بالإضافة إلى خاصية إضافة المنتجات إلى قائمة المفضلة، بما يسمح للمستخدمين بحفظ المنتجات التي يرغبون في العودة إليها لاحقًا.

ولتعزيز تجربة التسوق الإلكتروني، تم دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق من خلال تطوير مساعد ذكي «Chatbot» قادر على التفاعل مع المستخدمين والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل فوري، مما يسهم في تقليل الوقت اللازم للحصول على المعلومات وتوفير دعم سريع ومستمر للعملاء.

كما يتضمن النظام لوحة تحكم متكاملة للمسؤولين (Admin Panel)، تتيح إدارة المستخدمين والمنتجات والتصنيفات والطلبات بكفاءة عالية، بما يسهل متابعة العمليات اليومية وإدارة المنصة بصورة أكثر احترافية، مع توفير أدوات تساعد على تنظيم البيانات وتحسين الأداء التشغيلي.

ويسعى مشروع «EgyZone» إلى دعم التحول الرقمي في قطاع التجارة الإلكترونية داخل مصر، من خلال تقديم منصة تجمع بين الأمان وسرعة الأداء وسهولة الاستخدام، إلى جانب توظيف الذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة تسوق أكثر ذكاءً وتفاعلية.

وأكد فريق العمل أن المشروع يمثل نموذجًا عمليًا لكيفية الاستفادة من التقنيات الحديثة في تطوير حلول تخدم احتياجات السوق المحلي، مع إمكانية توسيع نطاق المنصة مستقبلًا وإضافة مزيد من الخدمات التي تلبي متطلبات المستخدمين والتجار على حد سواء.

ويعكس مشروع «EgyZone» قدرة طلاب علوم الحاسب بأكاديمية الشروق على تطوير تطبيقات مبتكرة تواكب التطورات العالمية في مجال التجارة الإلكترونية، كما يبرز الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء وتطوير الخدمات الرقمية.

ومن خلال الدمج بين التجارة الإلكترونية والتقنيات الذكية، يقدم «EgyZone» نموذجًا واعدًا للمنصات الرقمية الحديثة، التي تسهم في دعم الاقتصاد الرقمي وتعزيز ثقافة التسوق الإلكتروني داخل المجتمع المصري.