كتب:عبدالرحمن ابراهيم

نجح طلاب شعبة نظم معلومات الأعمال بالمعهد العالي للحاسبات وتكنولوجيا المعلومات بأكاديمية الشروق في تطوير مشروع تخرج مبتكر يحمل اسم «Car Expert»، وذلك تحت إشراف الدكتور أحمد نجم، بهدف إنشاء منصة إلكترونية ذكية متكاملة تقدم مجموعة من خدمات السيارات، مع دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين في تشخيص الأعطال وتسهيل الوصول إلى الخدمات المناسبة.

ويأتي المشروع في إطار توجه طلاب نظم معلومات الأعمال نحو توظيف التقنيات الحديثة في تطوير حلول عملية تخدم المستخدمين في حياتهم اليومية، حيث يركز «Car Expert» على تحويل تجربة التعامل مع أعطال وخدمات السيارات إلى تجربة رقمية سهلة وسريعة تعتمد على التكنولوجيا بدلًا من الطرق التقليدية.

وتقوم فكرة المشروع على توفير منصة ويب متكاملة تتيح للمستخدم التواصل مع نظام ذكاء اصطناعي يقوم بتحليل وصف المشكلة الخاصة بالسيارة، ومن ثم تقديم تشخيص مبدئي للعطل مع نسبة احتمالية لكل سبب محتمل، بما يساعد المستخدم على فهم المشكلة بشكل أفضل واتخاذ القرار المناسب.

وبناءً على نتائج التحليل، يتيح النظام للمستخدم طلب الخدمة المناسبة مباشرة عبر المنصة، سواء كانت طلب ونش في حالة الأعطال الكبيرة، أو حجز خدمة صيانة، أو طلب فني متخصص، مما يساهم في تقليل الوقت والجهد في الوصول إلى الخدمة المناسبة.

كما يوفر «Car Expert» مجموعة متنوعة من خدمات السيارات الأخرى، من بينها خدمات غسيل السيارات بأنواعها المختلفة، حيث يمكن للمستخدم حجز موعد مسبق ويصل فريق متخصص إلى موقع العميل لتقديم الخدمة، بالإضافة إلى خدمات الصيانة والتعديلات المختلفة على السيارات وفقًا لاحتياجات المستخدم.

ويهدف المشروع إلى بناء منظومة رقمية متكاملة تجمع بين الذكاء الاصطناعي وخدمات السيارات في مكان واحد، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وسرعة الاستجابة لاحتياجات العملاء، وتوفير تجربة أكثر سهولة ومرونة.

ويعكس «Car Expert» قدرة طلاب نظم معلومات الأعمال بأكاديمية الشروق على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي مع التطبيقات العملية، وتقديم حلول مبتكرة تدعم التحول الرقمي في قطاع خدمات السيارات، وتواكب التطور المتسارع في الخدمات الذكية.

ويطمح فريق العمل إلى أن تصبح منصة «Car Expert» مرجعًا متكاملًا لخدمات السيارات، يجمع بين التشخيص الذكي والخدمات الميدانية، بما يوفر تجربة أكثر كفاءة وموثوقية للمستخدمين.