كتب- محمد منصور:

وجهت د. سهير صالح إبراهيم، عميدة المعهد الدولي العالي للإعلام بأكاديمية الشروق، رسالة إلى طلاب الفرقة الأولى، أكدت خلالها أن إدارة المعهد تضع أبوابها مفتوحة أمام الطلاب لحل أي مشكلات أو شكاوى تواجههم خلال فترة الدراسة، داعية إلى اللجوء للإدارات المختصة أولًا قبل نشر الشكاوى أو الانتقادات على منصات التواصل الاجتماعي.

وقالت د. سهير صالح إبراهيم، في ختام لقاء إدارة المعهد بالطلاب الجدد، إن أي طالب يواجه مشكلة تتعلق بالتسجيل أو المحاضرات أو الحضور والغياب أو أي جانب من جوانب العملية التعليمية، عليه التوجه إلى الإدارة المختصة لبحث المشكلة والعمل على حلها، وإذا لم يجد الحل المطلوب يمكنه التوجه إلى مكتب العميدة أو وحدة الجودة.

وأشارت إلى أن المعهد يوفر صناديق للشكاوى في مختلف الأدوار، ويمكن للطالب وضع شكواه بها إذا كان لا يرغب في عرضها بشكل مباشر، مع ضرورة كتابة رقم الهاتف أو الكود الخاص بالطالب أو أي بيانات تساعد الإدارة على تحديد صاحب الشكوى والتواصل معه والتحقيق فيها.

وشددت عميدة المعهد على أهمية أن يستفيد الطلاب من قنوات التواصل الرسمية المتاحة لهم، قائلة إن الإدارة تتعامل مع شكاوى الطلاب بجدية وتسعى إلى حلها، داعية إلى عدم اللجوء مباشرة إلى نشر منشورات مسيئة أو انتقادات عبر مجموعات الدفعة أو مجموعات التواصل الخاصة بالأكاديمية قبل عرض المشكلة على المسئولين.

«صوتك أولًا للإدارة»

وأكدت د. سهير صالح إبراهيم أن أبواب جميع المسئولين بالمعهد مفتوحة أمام الطلاب، سواء رئيس القسم أو الوكيل أو العميدة أو الإداريين، إلى جانب إمكانية التواصل المباشر مع عضو هيئة التدريس صاحب المشكلة، خاصة إذا كانت المشكلة مرتبطة بالمحاضرات أو المادة الدراسية أو وجود صعوبة في فهم أحد الموضوعات.

وأضافت: «إحنا في الآخر أبوابنا مفتوحة لكم»، مشددة على أن الهدف هو التعاون مع الطلاب ودعمهم والعمل على حل المشكلات التي تواجههم، بما يضمن توفير بيئة تعليمية مناسبة خلال سنوات الدراسة.

ودعت الطلاب إلى التعامل مع المعهد باعتباره أسرة واحدة تجمع الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والإدارة، مؤكدة أن الجميع يعمل من أجل هدف واحد هو دعم الطلاب وإعداد أفضل العناصر للعمل في مجال الإعلام.

واختتمت عميدة المعهد حديثها بالتأكيد على أن المشكلات يمكن حلها من خلال التعاون والحوار المباشر، وأن الحفاظ على صورة المكان الذي يدرس فيه الطالب مسئولية مشتركة، متمنية للطلاب عامًا دراسيًا موفقًا ومثمرًا.