كتب:عبدالرحمن ابراهيم

«Smart Compound Management System».. طلاب نظم معلومات الأعمال بأكاديمية الشروق يطورون منصة رقمية ذكية لإدارة خدمات الصيانة والخدمات المنزلية

قدّم طلاب شعبة نظم معلومات الأعمال بالمعهد العالي للحاسبات وتكنولوجيا المعلومات بأكاديمية الشروق مشروع تخرج مبتكر يحمل اسم «Smart Compound Management System»، وذلك تحت إشراف الدكتور محمد حسين والمعيدة أرينا أحمد، بهدف تطوير منصة إلكترونية متكاملة لإدارة خدمات الصيانة والخدمات المنزلية داخل المجمعات السكنية، بما يواكب التطور المتسارع في مجال التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين.

ويأتي المشروع استجابة للتحديات التي تواجه الأفراد في الطرق التقليدية للحصول على خدمات الصيانة المختلفة، والتي غالبًا ما تعتمد على التوصيات الشخصية أو الإعلانات أو مجموعات التواصل الاجتماعي، وهي وسائل تفتقر في كثير من الأحيان إلى الدقة والسرعة والموثوقية، ما يؤدي إلى صعوبة في الوصول إلى مقدمي خدمات مؤهلين ومتابعة جودة التنفيذ.

ويهدف النظام إلى إنشاء منصة رقمية مركزية تربط بين العملاء ومقدمي خدمات الصيانة في مختلف المجالات، بما يسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الوقت والجهد المبذول في البحث عن الفنيين المناسبين، إلى جانب تعزيز الشفافية في تقديم الخدمات داخل المجمعات السكنية.

وتتيح المنصة للمستخدمين إمكانية استعراض جميع الخدمات المتاحة بسهولة، وتقديم طلبات الصيانة ومتابعة حالتها لحظة بلحظة، بالإضافة إلى التواصل المباشر مع مقدمي الخدمات وإتمام عمليات الدفع من خلال وسائل إلكترونية آمنة ومرنة، بما يوفر تجربة استخدام أكثر سهولة وتنظيمًا.

وفي المقابل، يوفر النظام لمقدمي الخدمات أدوات متقدمة لإدارة أعمالهم، حيث يمكنهم إنشاء ملفات شخصية احترافية، واستقبال طلبات الخدمة، وتحديث حالة التنفيذ، والتواصل مع العملاء بشكل مباشر، مما يساعدهم على تحسين مستوى الأداء وزيادة فرص الوصول إلى عملاء جدد.

ويشمل النظام مجموعة واسعة من خدمات الصيانة والخدمات المنزلية، مثل أعمال السباكة والكهرباء والنجارة والحدادة والتنظيف والتنجيد وغيرها، بما يضمن توفير حل شامل داخل منصة واحدة بدلًا من تعدد المصادر التقليدية غير المنظمة.

كما يركز المشروع على تقديم واجهة استخدام بسيطة وفعالة، مدعومة بهيكل تقني قوي يعتمد على أحدث تقنيات تطوير الويب وأنظمة إدارة قواعد البيانات، بما يضمن الأداء العالي، وقابلية التوسع، والقدرة على التعامل مع عدد كبير من المستخدمين والطلبات في وقت واحد.

ويساهم «Smart Compound Management System» في دعم التحول الرقمي في قطاع خدمات الصيانة، من خلال استبدال الأساليب اليدوية غير المنظمة بنظام آلي متكامل يرفع من مستوى الكفاءة التشغيلية ويقلل من الأخطاء البشرية، كما يعزز مستوى رضا العملاء ومقدمي الخدمات على حد سواء.

ويعكس المشروع رؤية طلاب نظم معلومات الأعمال بأكاديمية الشروق في تقديم حلول تقنية مبتكرة لمشكلات واقعية، من خلال بناء منصات ذكية تسهم في تحسين جودة الحياة داخل المجتمعات السكنية، وتوفير تجربة خدمات أكثر تنظيمًا وموثوقية وسهولة في الاستخدام.